מה זה וובינר וכיצד הוא יכול לתרום להצלחת העסק שלכם?

כיום קיימות מגוון פלטפורמות לשידורים חיים במרחב הדיגיטלי, ואחת מהן היא הוובינר. מה מייחד את הוובינר על פני היתר, ולמה כדאי גם לכם ליצור אחד כזה? המומחית בתחום עונה ומסבירה

דיקלה מור | שיווק ומיתוג באמצעות מוצרי וידיאו

דיקלה מור מסייעת לעצמאים להגדיל את הכנסותיהם מהעסק, וזאת באמצעות שיווק ומיתוג הנשענים על מוצרי וידיאו וטכנולוגיות עדכניות בתחום המדיה והדיגיטל. לדבריה, אחד הכלים האפקטיביים ביותר העומדים כיום לרשות בעלי עסקים הוא הוובינר. הוובינר הוא פלטפורמה דיגיטלית ליצירת שידורים חיים ברשת האינטרנט, שבמהלכו צופי השידור אף יכולים לקחת חלק פעיל, לכתוב למנחה הוובינר שאלות בזמן אמת, להגיב לדבריו ועוד.

במה שונה הוובינר משידור לייב בפייסבוק?

"לכאורה, שתי הפלטפורמות זהות, כיוון ששתיהן מתבססות על שידורים חיים", עונה דיקלה. "אולם, ההבדל ביניהן טמון בסוג הלקוחות הפוטנציאליים המצטרפים לשידור; בעוד שבפייסבוק אין שום מחויבות מוקדמת וכל אחד שנתקל בו במקרה יכול להצטרף אליו בלחיצה אחת פשוטה, הרי בוובינר יש צורך ברישום מראש באמצעות השארת פרטים כמו מספר טלפון ודוא"ל, שישמשו את יוצר הוובינר לשליחת תזכורות, עדכונים וקישור כניסה לשידור החי". לדברי דיקלה, "בכך למעשה, הנרשמים לוובינר מבטאים מחויבות במידה רבה יותר כלפי ההדרכה האינטרנטית וכלפי מי שמעביר אותה".

דיקלה מוסיפה כי "שידור לייב בפייסבוק נתפס כקליל יותר וכלא מחייב; מידת הקשב בו אינה גבוהה ויש הסחות דעת רבות". כמו כן, "בוובינר נשמרת פרטיותו של הצופה, בכך שיוזם הוובינר יכול להגדיר שיתר המשתתפים אינם יכולים לדעת זה על קיומו של זה, וכמובן גם לא לקרוא את התגובות זה של זה במהלך השידור. זאת, בשונה משידור לייב בפייסבוק - שבו לא נשמרת פרטיותם של הצופים; כולם רואים מי הצטרף לשידור ומי הגיב בו". יתרה מכך, "בשידור בפייסבוק מתנהלות לעיתים שיחות חולין בין המשתמשים, וכך שוב נגזל הקשב ממנחה השידור ואפקט הלמידה מתמוסס".

חיסרון נוסף שמונה דיקלה באשר לשידור ברשת הפייסבוק נעוץ בכך שהמשתמשים יכולים להצטרף אליו בכל שלב, כך שהם עשויים להיחשף לפיסות מידע חלקי ואינם מאזינים לתוכן בשלמותו. "בוובינר, לעומת זאת, ניתן לעודד באופן אפקטיבי התחברות עוד לפני תחילת השידור, כך שהצופים המעוניינים בכך יקבלו מאיתנו מידע מלא ומדויק".

מנגד, "הרישום לוובינר מפיק לבעל העסק תועלת כפולה: גם השגת קהל צופים וגם מאגר של לקוחות פוטנציאליים, שאותם הוא יכול להוסיף לרשימת התפוצה שלו עבור תכנים שיווקיים בעתיד".

כיצד להתכונן לוובינר הראשון שלי?

"אומרים שפחד קהל גדול יותר מפחד מהמוות, ואני אומרת שפחד ממצלמה - ועוד בשידור חי - גדול עשרת מונים מפחד קהל", עונה דיקלה בהומור. "דבר ראשון, מה שצריך לעשות זה להתכונן היטב. כן, כן, אין קיצורי דרך בנושא. הכינו מראש מצגת הכוללת את כל התכנים והעזרים שיסייעו לכם לזכור מה נדרש לומר ואיך, ובמקרה שאתם ממש לא בטוחים בעצמכם - הכינו טקסט כתוב של כל מה שאתם רוצים לומר, בחלוקה לפי שקופיות המצגת". כמו כן, "במידת הצורך, אפשר לבקש מגורם שבקיא בתחום שיעבור על המצגת שלכם ושיעביר לכם את הערותיו לגביה. בהקשר הזה, חשוב לציין שאת המצגת כדאי לבנות כך שהיא תהיה 'מאווררת' ולא עמוסה בתוכן, וגם חשוב לתת דגש לעיצוב מודרני ולהצגת התוכן בסדר הלוגי הנכון".

ואם כבר במצגות עסקינן, דיקלה מציינת כי "את הוובינר אפשר לשדר כך שלא יראו אתכם, אלא רק את המצגת שתוקרן לצופים. באופן כזה, גם אם אתם נעזרים בחומרים כתובים, אף אחד לא יוכל לראות אתכם עושים זאת". עם זאת, מסייגת דיקלה, "השתדלו להעביר את התוכן בצורה 'חיה' ודיבורית, כך שלא יורגש בטון הדיבור שלכם שאתם מדקלמים מתוך טקסט שכתבתם מראש".

באשר להיבט הטכני, דיקלה ממליצה להסתייע בזמן השידור - לפחות בוובינר הראשון שלכם - באדם נוסף בעל חוש טכני. "די מבלבל להשתלט בזמן השידור גם על התוכן וגם על הכפתורים השונים, על שיתוף המסך, על הצ'אט עם המשתתפים ועוד. עזרה מקצועית תוריד מכם לא מעט מתחים מיותרים בזמן השידור. בחלוף הזמן, ככל שתתנסו יותר בהעברת וובינרים, תוכלו לעשות הכל בעצמכם, ללא סיוע מאדם נוסף".   

שלישית, דיקלה מציינת כי "יש להיערך לכך שתהיינה תקלות. הרי מדובר באינטרנט ובחשמל, וכידוע לא תמיד אפשר לסמוך על כך ששניהם יעבדו כראוי בזמנים הקריטיים. החוכמה היא ליצור מראש דרכי התמודדות עם תקלות שאולי יקרו ברגע האמת".

אילו סוגי תכנים מומלץ להעביר בוובינר?

"הכל בהתאם למטרה", עונה דיקלה. "בהנחה שהמטרה של בעל העסק היא לא רק להעביר ידע, אלא גם לנקוט פעולה שיווקית ולהגדיל את מעגל הלקוחות, כדאי מאוד לכתוב לעצמכם מה אתם רוצים למכור בהמשך. לפי זה, תוכלו לגבש תוכן לוובינר שיספק לאנשים 'טעימה' מהמוצר או השירות שאתם מציעים, וכך 'ייפתח להם התיאבון' והם ירצו לקבל מכם עוד. לדוגמה, אם ברצונכם למכור קורס דיגיטלי שעוזר לאנשים לטפל בבעיות גב, כדאי שהוובינר יכלול שלושה כלים משמעותיים מהתחום הטיפולי הזה, ובאותה נשימה לציין בפני המשתתפים שבקורס הדיגיטלי המלא אתם נותנים 27 כלים נוספים".

שוכנעתי! מאיפה מתחילים?

"ראשית, יש להשתמש במערכת דיוור, כזאת שניתן ליצור בה דף הרשמה שבאמצעותו נאספים פרטי הנרשמים לוובינר. לאחר מכן, תוכלו לשלוח לנרשמים דוא"ל והודעות טקסט, גם לפני הוובינר וגם לאחריו". הדבר השני שעליו ממליצה דיקלה הוא שימוש במערכת וובינרים, כגון Zoom אוGo-To Webinar.

נוסף על כך, דיקלה מציינת כי אפשר ליצור תהליכים אוטומטיים פשוטים יחסית. "למשל, כל מי שמגיע לשידור החי מוזרם באופן אוטומטי לרשימה מיוחדת במערכת הדיוור, שבאמצעותה נשלח אליו דוא"ל ו/או הודעת טקסט שמתוזמנים מראש עם הצעת המכר שלכם. את האוטומציה יוצרים באמצעות Zapier, שהיא למעשה מערכת היודעת לקשר בין פלטפורמות שונות. אם זה לא יבוצע באופן אוטומטי, המשמעות היא שבסיום הוובינר תקבלו דו"ח עם פרטי כל המשתתפים, ותבצעו את משלוח הצעת המכר שלכם באופן ידני".

לסיכום

וובינר הוא כלי שיווקי מהמעלה הראשונה, שיכול להחליף מפגשים פרונטליים ולאפשר לכם להתגבר על מגבלות הזמן והמקום. כמו כן, בזכותו תוכלו לתקשר בו-בזמן עם כמות גדולה של אנשים, בלי לדאוג להיבטים מנהליים ולוגיסטיים, כמו שכירת אולם, קייטרינג ועוד.